携手消保委共筑维权防线 —— 湖南省摄影行业协会赴消保委交流消费者权益保护工作

交流中，协会代表首先介绍了行业现状，对于频繁出现的消费纠纷（如服务承诺未兑现、后期消费陷阱等），不仅影响消费者信任，也制约行业健康发展。消保委相关负责人指出，消费者与商家关于成片的精修数量、原片交付范围矛盾频出，当前消费投诉主要集中于12345、12315等平台，尤其目的地婚礼、旅拍领域因服务链条长、异地消费等特性，成为维权热点。

协会三大举措发布：

以自律促规范，以行动赢信任

为从源头化解矛盾，协会公布消费者权益保护“组合拳”：

1. 成立质量监督委员会：由会长领头、党支部书记监督，集结法律、技术、营销等领域专家，同步承担消费者权益监督与企业合法维权双重职能，建立“投诉-调解-反馈”闭环机制。

2. 公示维权二维码：在会员企业门店显著位置张贴省摄协质量监督委员会二维码，消费者可随时扫码提交诉求，实现“线上+线下”渠道全覆盖，确保诉求响应“零时差”。

3. 建立行业表彰激励机制：每年对质量管理突出的企业进行通报表彰并颁发奖牌，以正向引导推动全行业服务升级，营造“重口碑、守诚信”的经营氛围。

消保委指导建议：

数据赋能+党建引领，构建多元保护体系

消保委负责人对协会举措表示肯定，并提出建设性意见：

- 数据联动：建议协会加强与12345、12315等平台的对接，通过投诉数据洞察行业痛点，针对性优化服务标准；

- 党建融合：强调以党建引领行业自律，推动企业落实主体责任；

- 协同共治：呼吁协会与相关部门形成合力，提升维权工作的专业性与权威性。

未来展望：

以“消费者满意”为标尺，绘就行业新图景